Ciao ragazze! Oggi parliamo della consulenza estetica e delle basi fondamentali per la sua riuscita; come saprete, da circa un mese è uscito “il mio manuale”, un grande libro all’interno del quale ho voluto racchiudere tutti i miei consigli e le tecniche utili per fare una perfetta consulenza con le vostre clienti, ma in questo post vedremo in modo particolare due degli aspetti chiave su cui lavorare.
Essere pronte
Cosa significa essere pronte? Significa che per la vostra consulenza nulla dev’essere lasciato al caso, iniziando dal luogo in cui vi ritrovate con la cliente: non in reception e nemmeno in piedi, ma sedute in un ufficio (per chi ce l’ha) oppure in una stanza separata. Portate con voi tutto l’occorrente, dai programmi che offrite, a delle foto di trattamenti fatti in precedenza in cui potete far notare alla cliente il pre e il post lavoro, i documenti per la rateizzazione se avete una finanziaria, la calcolatrice, dei fogli bianchi su cui illustrare i vostri piani.
Insomma, non dimenticatevi di nulla!
Sicurezza e predisposizione
L’altro elemento su cui dovete lavorare, in questo caso prima della consulenza, riguarda il vostro stato psicofisico: se avete avuto una brutta giornata o un litigio, lasciatevi alle spalle qualsiasi nervosismo, dimostratevi predisposte ad ascoltare e a conoscere la cliente e le sue esigenze, fatele capire che siete interessate ad aiutarla e credete in quello che state proponendo perchè siete in grado di riconoscere un inestetismo e trattarlo correttamente.
Prima di salutarvi, vi invito a leggere questo articolo che ho postato qui sul blog proprio qualche giorno fa, in cui potete trovare spunti per quanto riguarda l’approccio verso la cliente nel momento della consulenza: ognuna di loro è diversa, e merita di essere seguita con un protocollo esclusivo!
Ps.: a breve inizieranno i Training 2019 con Wellting, se volete maggiori informazione cliccate qui.
Un bacio, ci vediamo al prossimo post!
Isa.
